Billing Rіsk Manager

Galaktica — українська продуктова IT-компанія, що з 2019 року створює мобільні застосунки та вебпродукти для ринків Tier-1. У команді 350+ фахівців з провідною експертизою, які працюють з різних куточків світу. Ми розвиваємо міжнародні продукти, експериментуємо з підходами і швидко масштабуємо рішення, які покращують життя мільйонів користувачів.

Важливою складовою бізнесу Galaktica є благодійність. З 2022 року ми спрямували велику кількість волонтерської допомоги в різні напрямки. У першу чергу, підтримка ЗСУ: десятки позашляховиків і комерційних квадрокоптерів, сотні FPV-дронів, НРК з турелями, квадроцикли. Також розвиваємо два благодійні фонди: робимо фокус на реабілітації військових і на підтримці дітей військовослужбовців та постраждалих від війни.

Зараз у нас продовжується активна фаза масштабування, тому ми в пошуках до себе в команду Billing Risk Manager.

Твоїми задачами буде:

• Займатимешся обробкою запитів від провайдера щодо можливого фроду: обробка та оспорювання чарджбеків, рефанди;

• Контролюватимеш аналітику по чарджбекам;

• Розробиш чарджбек- та фрод-превеншн стратегії компанії;

• Напрацюєш правила роботи з ризиковими користувачами;

• Налаштуєш та контролюватимеш роботу RDR, Ethoca Alerts, CE 3.0

Що для нас важливо:

• Маєш досвід роботи від 2 років на подібних посадах;

• Знаєш основні метрики (chargeback ratio, fraud rate, dispute success rate) та трешхолди платіжних систем;

• Маєш досвід роботи з чарджбеками: підготовка доказової бази (документи, дані, скріншоти);

• Маєш глибокі знання правил платіжних систем (Visa, Mastercard, інші) щодо оскарження чарджбеків та роботи з фродом;

• Працював(ла) з OI та CE 3.0;

• Маєш досвід підготовки мітігейшн-планів при перевищенні трешхолдів;

• Маєш досвід роботи з чарджбек-превеншн системами: Verifi, Ethoca, Kount тощо;

• Розумієш функціонал Ethoca, працював(ла) зі звітами, інтеграцією та використовував(ла) її для зниження фродових та чб транзакцій;

• Маєш аналітичні навички для виявлення причин чарджбеків, розробки стратегій їх зменшення та моніторингу фродових транзакцій;

• Працював(ла) з платіжними провайдерами: комунікація, отримання звітів та їх аналіз;

• Володієш англійською на рівні Advanced (C1).

Буде плюсом:

• Маєш просунутий рівень роботи з Excel / Google Sheets;

• Працював(ла) з BI-системами (Tableau, Power BI, Looker);

• Будував(ла) дашборди для моніторингу основних метрик (fraud rate, chargeback ratio).

Наша команда Billing використовує такі програми: Excel/Google Sheets, Tableau, Kount, RDR, Ethoca, OI, CE 3.0.

Що ти знайдеш у нас:

• Стабільність, на яку можна спертися: Щодня ми будуємо продуктовий бізнес із довгостроковим баченням та стабільним зростанням. У нас тобі не доведеться обирати між надійністю та розвитком -  можна одночасно працювати над складними задачами та бути впевненим у завтрашньому дні.
• Гнучкість і комфорт: Обирай формат роботи, який підходить саме тобі: remote, hybrid або офіс у Києві, Львові, Одесі чи Ларнаці. Ми надаємо все необхідне для роботи: ноутбук, монітори, інші гаджети та компенсацію на облаштування домашнього робочого простору. Усі офіси обладнані генераторами та Starlink і доступні для команди 24/7. Робочий графік - з 10:00 до 18:30.
• Турбота про себе: 3 тижні оплачуваної відпустки, необмежені day off та гнучкі sick leaves без зайвої бюрократії. Також ти можеш обрати медичне страхування або wellness-бюджет на спорт, психолога, масажі, wellness-процедури чи вітаміни. Додатково компенсуємо 50% податків для співробітників та надаємо повний супровід релокації на Кіпр або Мальту, включно з бухгалтерською і юридичною підтримкою.
• Середовище для зростання: Ми підтримуємо професійний розвиток співробітників та компенсуємо від 50% до 100% вартості профільних конференцій, тренінгів, сертифікацій, онлайн-курсів і зовнішніх освітніх заходів. У компанії працюють власна LMS-платформа, бібліотека та книжковий клуб. Крім того, наші сертифіковані коучі проводять внутрішні навчання та індивідуальні коуч-сесії, допомагаючи розвивати лідерські навички, досягати професійних цілей і краще розуміти власні сильні сторони. Для розвитку міжнародної комунікації компенсуємо 70% вартості індивідуальних занять з будь-якої іноземної мови та підтримуємо English Speaking Club.
• Вплив, який відчутний: У нас немає ролей «для процесу». Ми цінуємо людей, які бачать можливості, беруть відповідальність і впливають на результат. Твої ідеї не губляться в шарах погоджень - вони можуть перетворюватися на нові продукти, напрямки та рішення для бізнесу.
• Професійне середовище: Ми віримо, що сильні продукти створюють сильні команди. Тут легко знайти однодумців, отримати підтримку, обмінятися досвідом і разом святкувати перемоги. Спільні спортивні активності, корпоративні тренування з волейболу, бігу та йоги, тімбілдинги, офлайн-зустрічі та внутрішні івенти - від камерних вечорів до масштабних виїзних заходів - є важливою частиною нашої культури. Атмосферу наших івентів можна відчути тут YouTube Galaktica.

🔗 Дізнайся більше про нас:
🌐 Galaktica  — офіційний сайт
📸 Instagram (@galakticateam) — команда та процес зсередини
🎥 Galaktica. Візитівка — відео-візитівка
📱Telegram: YuliiiaRecruiter

Будемо раді обговорити всі твої запитання та запросити на перший етап співбесіди!

Наголошуємо, у разі зацікавленості команди у твоїй кандидатурі, ми зв’яжемося будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії!